推开未来的城市客厅之门

科技行者 6月26日 上海消息（文/周雅）：走在上海街头，从河南中路口继续往东，沿着南京东路，一直到外滩，似乎步入了一个熟悉又陌生的时空，这里的每一栋楼都透出一种上世纪三四十年代特有的迷离的浪漫。

此时如果你打开华为手机的「AR地图」，那么从这一刻起，你眼前的世界，开始不一样了，斑斓的数字世界会立刻叠加于现实世界之上：玉兰花瓣在导航，陆家嘴方向在放烟花，暗藏好运红包的锦鲤在巡游，上海话表达的祝福在传送……让脚下的“中华商业第一街”南京东路步行街充满魔性。

这是华为独创的“河图技术（Cyberverse）”，华为Fellow Cyberverse总工程师罗巍曾经这样描绘该技术：

“我们要把整个世界变成信息获取的面板，要把整个世界变成可以点击的标牌，要把整个世界变成可以涂鸦的画布，要把整个世界变成可以游戏的乐园。要真正把和机器的交互变成和世界的交互。”

如果你走累了，不妨拐到南京东路上的南京大楼，这座建筑现实是华为全球最大旗舰店，那里又是一个宝藏空间。

▲ 图：华为全球旗舰店·上海南京东路。位于上海市黄浦区南京东路233号-257号（南京东路与河南中路交口）

每一座城市，都有属于自己基因的创新

每一座城市，都有属于自己的脉搏、文化和特性。有位生活家曾说过，华盛顿不是美国，东京不是日本。只有当你真正去到一座城市，便会懂这话的意思。

而上海，诞生了大部分中国戏剧艺术，充斥了大部分新鲜事物，小资、摩登、艺术、浪漫……独有的「上海性格」被口口相传。

同样，上海建筑也是独特的，古典主义风格，老街洋房，海派里弄……每一寸砖砾和钢筋铁骨的肌理，都诉说着上海经历的一个个时代变迁。

当然，时代在变化，城市要发展，必须顺应时代变化。我们正在进入一种在智能时代，新技术层出不穷，由数据驱动的人工智能技术逐渐渗透进日常生活，5G等移动通信技术改变着世界的生产方式，人与人、人与物、物与物之间的交流方式都变得不一样了。

在全球智能时代，城市需要创新。正如著名城市规划理论家Lewis Mumford在《城市发展史——起源、演变与前景》书中所言，城市就像一个文明的磁铁，吸纳「野蛮」，并创造「未来」。

城市创新的硬核无疑是科技创新，但创新的方式可以更开放、更多元、更包容。发明立交桥、电灯、互联网是创新，写出改变世界的代码、公式、理论是创新，但不能说德国鲁尔区的艺术家们重新利用废旧厂房不是一种创新。实际上，上海计划“打造世界级购物城市”是创新，华为“河图”想要“把和机器的交互变成和世界的交互”——也是一种城市创新。

就在2019年，上海计划“打造世界级购物城市”，发布《全力打响“上海购物”品牌加快国际消费城市建设三年行动计划（2018-2020年）》。

而此计划的第一步，就是重塑南京东路步行街。重塑南京东路步行街，就是在物理空间上对城市创新的回应，华为全球最大旗舰店项目就此诞生。

对城市，这里是一个未来的城市客厅

然而拿到项目，华为兴奋之余，还充满忐忑。

该项目所在的上海建筑——南京大楼，建于1935年，前身曾是上海滩风靡一时的“老介福”绸缎局，如今这栋85岁的古董级建筑已被列为上海二级历史保护建筑。

那么，如何在经典和创新之间拿捏尺度，是摆在华为眼前的难题。

比方说，老建筑柱子多，华为若想改造建筑的任何结构，都得获得历史建筑保护单位的批准。更何况，建筑下还有地铁，改造太难了。

回忆整个过程，华为消费者业务CMO朱勇刚对我感慨道，在这样一个位置，开这样一家店。不止是为华为开店，还是为城市添光彩。所以店要契合城市的气质，契合建筑本身的气质。

▲ 图：华为消费者业务CMO朱勇刚

在华为内部，有一个词叫做「glocal」，即是“Global（全球化）”和“Local（本地化）”的复合词，代表着华为全球伙伴和本地伙伴的融合共通。朱勇刚说，这是华为在全世界践行的价值观，一定要跟本地文化连接，不光是一种尊重，也是一种传承。

最终，华为最大程度地保留了南京大楼的原始韵味、功能和形式。外观上，华为保留了外立面的砖面式样、装饰纹面及壁灯，并采用现代陶釉漆进行修复。建筑正面悬挂了一面LED屏幕，一方面展示华为最新的产品和技术，另一方面还能与原本的外立面样貌合体。

走进店内，依然是原建筑的Art Deco（装饰派艺术）风格，这种风格起源于巴黎，诞生于人类工业文明，强调有机线条、几何图形、现代主义。在Art Deco基础上，华为用现代设计和材料进行了修缮，天花板风口的麻花编制纹饰，雕花的铜制花盘，以及吊顶花灯，把空调排风口、检修口巧妙地藏了起来。

改造最难之处，在于建筑的“中庭”。南京大楼初建时设有采光中庭，然而历经数次改造之后已不复存在，而此次，华为复原了采光天井的开放式区域，串联整整三层楼，重现当年老上海老街坊之间直接对话的通透感，打造了一个极具开放的社区空间。

宽大的步梯连接着各楼面，模拟日光的灯顶让“日光”倾泻而下，在这里可以拾级而坐，交流互动，或休憩驻足。这里还将成为HUAWEI Community华为社区的新据点，华为每天都会举办免费的讲座活动，每周提供60多堂影像、编程、运动健康、音乐等主题的日程，每个月还会邀请当地艺术家、国际级技术达人、创作人等举办艺术沙龙、分享会、开发者说等系列活动。

比起传统意义上对“商店”的定义，华为更希望，让这座建筑给来往人群一种「城市客厅」的感觉。

“我们提供一个服务于消费者体验的场所”，朱勇刚在采访中表示，很长一段时间里，华为与消费者之间完全是销售关系，而消费者在产品使用过程中会需要咨询服务和售后服务。随着技术的发展，华为遇到了巨大的契机——手机智能化的程度和处理能力越来越高，可以承载很多功能，消费者需要知道这些设备的新功能是什么，带来了哪些创新的体验。因此，在销售以外，华为更想增强在创新过程中与消费者的互动。“比起打磨完成的产品呈现在消费者面前，我们更愿意分享产品创新的过程”。

朱勇刚继续说道，华为希望通过建立「城市客厅」，让人群近距离感受华为，把华为的价值观和对产品的思考，传递给顾客。“这代表了华为的待客之道”。

当然，如同上文所提，每座城市，都有自己的基因。华为全球旗舰店坐落于不同的城市，每一家店，也都具有独有的城市特色。

比如去年9月开业的华为全球旗舰店·万象天地，以“城市广场”为设计理念，将中国传统的“天圆地方”建筑哲学与西方简约现代的设计理念相融合。

为了更贴近城市特色，华为专门设立了一个本地艺术家合作项目计划，与每个国家或城市的本地艺术家合作，让艺术、设计师原创的精神和消费者连接起来。比如在上海南京东路店的三楼，有一块非常大的留白区，上海著名老照相馆“王开照相馆”会在这里，在春节或者重要的中国传统节日里，专门给顾客拍团圆照，让更多的消费者直接感受到传统文化的魅力。

▲ 图：“洞视者之谚 Clairvoyant Proverb”，在华为全球旗舰店·上海南京东路三楼展出，展出时间6月24日-9月1日。

一个连接未来的空间，一个触碰智能世界的橱窗

对上海这样一座千万级人口的超级城市，自然也有很多“客厅”在迎来送往，在城市底层基因之上，表象各有千秋。

而华为这座客厅，则是一个触碰智能世界的橱窗。在南京东路，一个充满历史感的「物理空间」，我们却可以同时得到充满未来感的「数字体验」。

提供数字体验的“旗舰店”占地近5000㎡，上下共三层。店铺一楼是产品体验区，整体设计简约现代风格，23张产品陈列桌，12个按场景分布的壁柜，带来一种便捷又自在的购物体验。未来，基于华为河图技术，你可以直接买买买。

▲ 图：手机、笔记本、平板、智能穿戴&VR、智能家居、智慧屏、耳机音响、配件等超过500种华为电子产品，一目了然。

穿过宽敞亮堂的中庭阶梯到二楼，来到全场景体验区。层高稍有降低，营造出一种到家的感觉，这里分为智能家居、移动办公、运动健康、智慧出行、影音娱乐5大区域。

这里的全部产品，均来自于华为的生态伙伴。曾经，各种各样的智能家居，被割裂到各种各样的app，现在一（华为）机在手，开启全联接世界。

▲ 图：华为HUAWEI HiLink目前拥有约500家生态伙伴。

比如，不用输入密码，只要手机和路由器“亲密接触”一下，就能自动联网。

比如，只要说一声“小艺小艺”，就接的住你任何需求的智能家居。比如说“小艺小艺，给我倒一杯50度的50ml的水”，那你再放个杯子就好了。或者说“小艺小艺，我走了”，那么灯、窗帘、电器会自动关好，扫地机器人自动开始打扫。

逛累了，可以在二楼靠窗处的“生态大道”坐着歇一歇，无论是看风景，发呆，沐浴阳光，还是书架上拿几本书助眠，都随你。

再来到三楼，是多功能体验区，专门提供「商务服务」和「售后服务」。19张受理柜台，12个维修工位，给你提供一站式售后服务体验，或许很多人不知，华为的售后站点，会在每月的第一个礼拜五/六/日，提供免费服务，免费贴膜，免费维修手机，都可以。

多功能体验区的公共活动区域，会设有一些艺术展、影展、画展等艺术活动，供你陶冶身心。

在整个南京东路店内，你可以探索华为最新、最全的各种产品，可与近220名体验顾问交流，这些店员来自各行各业，个个“身怀绝技”，如运动达人、音乐达人、舞蹈达人、Vlog博主等，店内可提供近10门语言服务，还能提供涵盖上海方言。

或许你可以感受到了，在华为的定义里，这是更强调体验胜过销售的空间。所以就像对待产品的态度一样，华为对旗舰店的评价依然会使用NPS（评估消费者口碑的指数），而不是考核体验顾问的销售额。当然，朱勇刚也自信，中国现在消费能力在不断提升，旗舰店的地理位置人潮涌动，再加上华为产品的消费者体验，“销售不可能不好”。

美国城市社会学家Louis Wirth曾经有一本作品，叫 “urbanism as a way of life”——《作为一种生活方式的城市化》。他在里头写道，现代城市规模和人口密度，改变了现代人的生活和社会关系。这种改变损益参半，好的一面，人们的经济活动正无比丰富，坏的一面，是繁华中却充满了疏离感。而“城市客厅”，或许正是连接市民，消解疏离的最好方式之一，对华为这座客厅而言，它提供的连接，既是物理性的，又是数字的。