途牛2014年盘点：业务爆发式增长 全面战略布局

2014年是中国在线旅游行业高速发展的一年，中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网（NASDAQ:TOUR）于5月成功登陆美国纳斯达克，成为美股市场唯一一家专注在线休闲旅游的中国公司；途牛在服务、区域扩展、产品创新、品牌营销以及供应链等方面的卓越表现，给广大用户和行业带来了更多惊喜。

艾瑞咨询统计数据显示，2014年Q3中国在线旅游市场交易规模达726亿元，环比增长15%，同比增长20%；途牛网2014年的增长远高于行业增速水平，其中二三季度同比增速在85%左右；2014年途牛网一系列的战略布局更为未来的高速发展打好了坚实的基础。

成功登陆美国纳斯达克

2014年5月9日，对途牛及整个在线旅游行业来说都是一个振奋人心的日子，途牛网正式登陆美国纳斯达克。中国在线休闲旅游行业以及市场的长期价值，受到了众多投资人的一致看好。

途牛旅游网创始人及首席执行官（CEO）于敦德表示，“融资的资金将重点用在四大方面：继续增加服务中心、加大服务投入包括VIP客服体系、加大无线投入、并购。”截至目前，途牛区域服务中心已从年初的15家拓展至75家；推出了“老于推荐”、“特卖平台”等特色服务产品，旅游顾问团队人数超过600人；无线端三季度流量占比超过50%，订单占比已达35%。与驴妈妈、京东商城、携程等达成了深度战略合作。

抢攻二三线市场 加速“大区域”建设

截至12月21日，途牛在年初的15家区域服务中心的基础上，陆续在合肥、大连、太原、南昌等城市新增了总计60家服务中心，实现了对当地客户的落地服务。未来，途牛全国区域服务中心将超过百家。服务中心的拓展，有效提高了途牛产品的丰富度和产品预订量。

随着区域服务中的快速布局，途牛已经逐渐形成了对一二三线城市的网状覆盖，截至三季度末，出发城市增加至95个；与“大区域”同步发展的，产品总数增加到45万；出游产品目的地覆盖全球国家和地区已从年初的70个拓展至120个；旅游顾问团队从上市前的400人扩充至600余人。

作为在线休闲旅游市场领导者，途牛已经深入到全国一二三线重要城市，为未来抢占市场份额加速编织“大区域”建设奠定了基础。未来，旅游行业的发展必将是线上线下融合的O2O模式，区域服务中心的加速建设加大了途牛在行业竞争中的先发优势。

创新服务体验 打造特色产品

“客户第一”是途牛的核心价值观之一。2014年，途牛大力投入服务和产品升级，不断丰富、优化产品类型，创新服务体验。

4月中旬，途牛在业内首推特卖平台，涵盖了爆款、尾货、0元购等多种形式的特惠“限时”特惠旅游产品，3个月时间做到了行业第一；7月，特卖模式升级，业内独家推出CEO代言产品“老于推荐”，通过CEO于敦德自身“踩线”体验，让精选旅游产品以全新的形式，多维度、全方位地呈现给消费者；9月，途牛获得三峡大坝门票独家散客代理权，自助游游客登陆途牛网即可实现在线预约；12月，途牛正式公布将在2015年为游客提供韩国游0元移动Wi-Fi（牛无线）服务。

出境游业务增长显著 马代销量蝉联第一

据中国旅游研究院预计，2014年全年中国公民出国出境约为1.16亿人次，在海外的消费金额可能达到1550亿美元，较上年增长20%，中国出境游人数和旅游消费均位居全球第一。预计今后5年，中国出境休闲旅游人数将超过5亿人次。以在线度假旅游为核心业务的途牛，2013年有七成的交易额来自境外游，在OTA出境游上保持领先。

2014年，途牛核心产品出境游业务高速增长，欧洲、马代、日韩等目的地领先优势进一步扩大。数据显示，2013年赴马旅游的112.5万外国游客中，中国游客占三分之一。每6个去马尔代夫的中国游客，就有1人通过途牛旅游网预订。8月，马尔代夫总统亚明到访途牛，对途牛马尔代夫旅游产品的深入开发表示认可。

持续品牌营销 引移动流量大涨

途牛网CEO于敦德在三季度财报电话会议时表示，通过电视、户外广告等渠道的持续投放，稳步提升了途牛品牌认知度，同时流量大幅提升，特别是带来了移动端流量的快速增长，三季度，移动流量占总在线流量的超过50%，占总订单量超过35%。

3月，林志颖、Kimi作为途牛形象代言人出现在公众视野；同时，途牛携手代言人与壹基金共同推出了“志爱途牛 壹路阳光”公益项目，推出了业内首个门票公益活动，途牛总计将通过该活动捐出100万善款用于关注留守儿童。第四季度，途牛成为江苏卫视大型婚恋交友真人秀《非诚勿扰》以及天津卫视《囍从天降》等综艺节目的总冠名，在在线旅游业内掀起不一样的在线旅游品牌营销传播“风暴”。

建立开放型采购机制 提速产业链运转效率

作为在线休闲旅游细分领域的创新者和引导者，途牛自创立以来一直与供应商保持友好的合作关系。上半年，途牛在武汉、西安、沈阳等14个城市召开供应商采购大会，加速在线旅游企业和传统旅游企业的壁垒攻坚，促进和达成了线上、线下的深度了解和快速融合。

途牛还在业内首推供应链服务“牛业贷”，有效解决了供应商的资金周转问题；不断优化、升级了供应商系统——N-Booking系统，开通了手机确认功能，便于供应商库存随时随地对接与结算；此外，途牛提升了与供应商结算、付款速度，更多合作伙伴与途牛达成了战略合作协议。截至三季度末，途牛合作供应商数量已从IPO前的3000家迅速拓展至5000余家。

2014年底，途牛再次推动供应链转型升级，建立开放采购模式，实施“JBP全球百亿采购计划”，未来将有更多亿级、千万级供应商诞生在途牛网平台，对国内消费者而言，也意味着将有更多机会体验高品质、多元化的旅游产品。

多方战略合作 扩大领先优势

12月，途牛完成了新一轮融资，与弘毅投资、京东商城、携程投资及途牛管理层签订了股价认购协议，出售1.48亿美元的新发行股份。此举对途牛未来发展意义重大，新的资金流将有效支撑途牛围绕既定战略长期持续投入，推动途牛专注休闲旅游业务快速发展，巩固途牛在线旅游行业的领导地位。

途牛在12月进行了一系列战略合作。12月初，途牛与驴妈妈达成战略合作协议，双方在各自优势领域即途牛网的出境游和驴妈妈的门票、周边自驾游展开深度合作；12月 11日，途牛与携程正式签署战略合作协议，未来双方将在包括机票、汽车租赁服务等其他旅游资源上加深合作；12月16日，途牛再次宣布与京东在邮轮业务上建立战略合作关系，京东签约的皇家加勒比国际邮轮旗下高端品牌“极致邮轮千禧号”已在途牛网独家上线。与京东的战略合作，将加速途牛在邮轮业务尤其中高端邮轮上的发展。

一系列的战略合作将有助于途牛获得更多的市场份额。未来途牛将进一步加大资金投入、丰富产品内容，优化服务体验建设，加速市场份额扩展和行业核心能力建设。