Tableau：“人人都是数据分析师”在医疗业的经验之谈

CNET科技资讯网 8月2日 北京报道（文/周雅）：今年六七月份以及接下来的更长一段时间，Tableau将会在中国进行一系列巡回可视化分析峰会，6月在上海，路演吸引了800多名客户；而这次在北京，到场的客户增长到1千。这些数字让Tableau亚太区高级副总裁JY Pook高兴了，还有一个因Tableau而高兴的人，是拜耳中国商业智能及业务分析总监王威。

让数据可视化，让人人都是数据分析师

Tableau于2013年在纽交所上市，公司由斯坦福的三位校友Christian Chabot (首席执行官) 、Chris Stole (首席开发管) 以及Pat Hanrahan (首席科学家) 于2003年在西雅图创立。创立最初只是因为斯坦福大学的一个创新成果，为了把电脑的图形、数据库以及人机的互动连接在一起，公司成立之后，在Tableau所有的产品中，这三点贯穿始终。

Tableau亚太区高级副总裁JY Pook

“Help people see and understand data”——让任何人看懂并理解数据，是Tableau一直以来的使命。Tableau可以同时连接超过50多种数据，帮助拥有很多数据源的企业迅速读懂数据；Tableau也可以将数据分析变得个人化，让任何人都可以自如地运用数据。JY Pook强调了人的属性，他希望公司的工具让更多人受益，而不仅仅是企业和组织。

因此，在Tableau的现有客户中，有许多公司如拜耳、平安、东航等，而不再依赖IT部门按照用户需求先采集数据，再输出结果来指导业务；也有许多个人用户，每个人生活在一个数据爆发的时代，每天产生海量数据，而Tableau以一种快速、简单、易懂的形式帮助人们去分析这些数据，这个数据可以是个人的信用卡账单、购物账单、电话账单，也可以是公司报表、人力资源的分析报告等。

现在全球169个国家里有42000家企业在使用Tableau，且每个季度这个数字都在增加。2012年，Tableau的事业扩展到亚太地区，2014年打入中国市场，Tableau在2015年8月成立了上海分公司，2016年1月份成立了北京分公司，大中华区的整体团队规模从最初的3人拓展到了现在的50人左右。同时，伴随着经销商体系的发展，Tableau的业务规模也在不断扩展。

“自助式数据分析”或将成趋势

身处数字化世界，一来海量的数据越来越多、产生的速度越来越快；二来数据更具多元化，有的在云端，还有一些新的数据来源，让挑战和机遇并存。JY Pook总结了三类存在数据评估和分析的企业困难户：第一，大部分公司实际上没有数据分析能力；第二，还有一些公司数据量比较多，可能需要把大量的数据拿到Excel去整理，再决定要用什么样的图表来展示，但excel表格并不是用来分析数据的；第三，少数人他们处于一些大公司，这些人他们是有足够的人力资源和财力资源的，于是他们雇佣一些IT方面的专家来帮助他们从数据当中寻求价值，然而，他们在评估和分析数据方面没有拿到正确的工具。

“用了我们的工具，大家不需要成为编程员，或者是数据库方面的专家，只要提出对于数据的问题，就可以通过我们的解决方案以可视的方式得到答案。”JY Pook介绍，Tableau的核心技术为VizQL，该工具操作简单，动动鼠标，一个拖放功能就能进行可视化阅读，数据分析速度之快是可以以分钟、小时或者天计算，绝对不可能延迟到星期、月甚至是季度。

用数据取代经验

“我们中国大约有5000名专业传染病医生，而全英国仅仅只有50个人。”王威介绍，作为Tableau的客户，拜耳在中国的关键客户接近20万，而在号称世界第五大国家的巴西，拜耳的关键客户仅仅5000。如此大的差距，使得拜耳医药在中国的销售代表达到4千人、销售人员七八百个，超过其他多数国家不止一个数量级。

拜耳中国商业智能及业务分析总监王威

这样的规模，对于德国拜耳这样的医药巨头来说，如果沿用国外的CRM系统架构，会存在很多瓶颈。传统的数据分析方法是excel表格，于是形成了一些可怕的现象：其一，部门都是质疑的报告，每个部门交给老板的报告都是他自己部门做的一些PPT，用excel分析出来，没有一个整体报告，让老板很难看到关于公司的一个全方面的数据；其二，传统数据分析系统搜集大量数据，耗时太久，等到数据统计出来就变成了旧数据了。

但是对于Tableau来说就比较简单，可以快速整合数据且智能化，自动识别里面的关键字段、自动匹配、集中整合。一旦把CRM与KPI的数据打通，原来向老板做汇报用的PPT中的死数据，就变成了随时从数据库中调用的在线的活数据。数据的可视化使得原本以数据为中心的部门，变成了现在以员工和决策为中心。这样的转变过程，对于客户的用户体验来说，一目了然。

“以前的业务沟通会，每个经理都在谈自己区域的困难。”王威坦言，如今数据说话，全员透明化，给执行人员无形的压力，从根本上改变了公司的管理模式，公司整体业绩也在缓慢的恢复。

王威的拜耳中国商业智能及业务分析团队一共有7个人，其中2名专家，2名项目经理，用Tableau可以支撑四五千人的数据分析业务，而且License成本很低。用Tableau来取代以往的PPT，形成一个数据库，省去了知识积累和知识管理成本。因此在王威看来，数据取代经验，相当于隐形的工作助手。