途牛深化机票战略布局 “机+X”助力机票日出票量超10万

CNET科技资讯网 1月21日 北京消息：1月21日，以“新生态 聚精彩”为主题的“2016途牛机票、酒店、主题游战略发布会暨供应商大会”在北京召开。会上，途牛宣布依托营销资源和千人技术团队，深化机票领域战略布局，持续发力在线机票预订市场，以“机+X”为整合切入点，达成2016年日出票量超10万张的目标。发布会现场，途牛与云上航空、不夜城国旅等优质供应商完成签约。

途牛交通事业部总经理陈世宏表示，接下来，途牛机票将依托途牛在在线休闲旅游市场的优势，围绕机票丰富打包休闲旅游产品，与合作伙伴实现合作共赢，并全方位提升用户体验。

以“机+X”整合切入 途牛机票去年3季度出票量同比增20倍

途牛自2006年创立以来，专注打包休闲旅游产品，目前已成为在线休闲旅游市场第一名。得益于在线休闲旅游市场的深耕布局，途牛机票由度假散客票开始起步，依托途牛休闲度假优势，以“机+X”为整合切入点，“机票+地接”、“机票+邮轮”、“机票+当地玩乐”等休闲旅游打包产品的推出，均带动了途牛机票的迅猛增长。

2015年2月，途牛机票直客频道上线，迅速聚拢了以休闲、商旅及高端用户为主的散客客群，以及来自TMC和MICE的大批团队游用户。

在休闲旅游打包产品和直客频道共同带动下，途牛机票业务获得突飞猛进的增长，2015年第3季度出票量同比增长20倍。

“在线休闲旅游属于高客单价品类，而机票是低客单价品类，从高客单价品类进入低客单价品类显得更容易，也更实际，所以途牛在机票领域布局，一方面实现了非常高的用户转化率，另一方面，可以直接沿用高客单价的高质量服务，客户体验非常好。”陈世宏表示，传统的机票预订以商务和公务出行客群为主，而途牛机票专注服务休闲旅游客群，以差异化定位取得竞争优势。

战略布局升级 目标2016日出票量超10万张

目前中国在线机票预订市场进入发展成熟阶段，但同时也存在市场秩序不够规范、客户体验有待提高等现象。

针对行业弊端，同时为了更好地配合在线休闲旅游的发展，途牛宣布深化在机票领域战略布局。2016年，途牛将开放1000家优质民航客运销售代理，投入超100位机票领域专业人才以及超1000人的技术团队，同时依托途牛的营销资源，提升途牛机票市场占有率。

在加大布局的基础上，2016年，途牛机票将基于途牛在在线旅游行业的资源进一步加深整合，丰富“机+X”产品线，其中，“机票+地接”产品将超10万，“机票+酒店”产品将超60万，“机票+邮轮”产品将覆盖全国所有邮轮港口。“预计2016年，途牛将做到日出票量峰值超10万张。”陈世宏表示。

供应链金融50亿资金储备 扶持优质核心供应商

目前，除了打包休闲旅游产品和机票直客频道，途牛机票还有第三大销售渠道——完善的分销体系。线上方面，由途牛独家经营的京东旅行-度假频道以及途牛分销平台“笛风假期”，都成为途牛机票的重要分销渠道。线下方面，各合作旅行社也是途牛机票分销的重要渠道。陈世宏表示，途牛将与合作伙伴共享销售渠道，实现机票快速有效的销售。

未来，途牛将为合作伙伴提供更多的大数据支持、经营分析及竞价排名等服务。针对目前机票代理市场存在的结算繁琐等问题，途牛N-Booking系统将给合作伙伴提供自动化结算、对账及付款等服务，有效提升效率。通过API系统，途牛将实现与合作伙伴的自动化对接，共享产品信息。

此外，途牛已建立起50亿资金储备，累计向合作伙伴提供资金支持超17亿元，可有效助力机票合作伙伴资金周转。途牛还针对机票合作伙伴提供了专属供应链金融服务，包括“包机无忧”和“雪球计划”等，对重点合作伙伴加大授信力度支持。

陈世宏表示，2016年，途牛机票将加大对核心供应商的扶持。“途牛将保持‘开放’和‘分享’的精神，与各合作伙伴共享在线休闲旅游推动下的机票市场发展机遇，全力推进中国在线机票预订行业的发展升级。”

把控源头品质 多项专属服务 持续提升用户体验

“途牛将严格审核机票代理商的资质，保证合作伙伴具有民航客运资格认可证书以及国际航协认可证书等相关资质。”陈世宏表示，在加深机票领域布局的同时，途牛将致力于提升产品质量和用户体验，首先在源头上确保途牛合作伙伴均是正规的优质机票代理商，对不良商家零容忍。同时，途牛将对购票流程实行100%人工监督，保障用户机票预订的可靠性。

途牛机票还将提供多项专属服务，提升用户体验。目前，途牛可以为用户提供100%出票保障，同时，途牛客服24小时在线，保障用户售后无忧；途牛拥有2000名专属顾问，为用户提供VIP服务；途牛五星会员更可预约“牛到家”，享受机票送上门的服务。除此之外，途牛已在全国开设160家区域服务中心，可以为用户提供优质的本地服务。

“在持续优化服务的同时，途牛会严格把控产品质量，让用户通过途牛安心出行，快乐旅游。”陈世宏表示。