鸿蒙小艺一小步，人机交互的一大步

作者｜周雅

如果四年前被推上台前的鸿蒙1.0，还只是构图简单的“Try it Possible”，那么如今的鸿蒙4.0，已经可以让华为终端BG CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东一脸从容的念出“Make it Possible”。

Make It Possible(以行践言)，是华为消费者业务10年前对外公布的品牌理念，其实在每一年的华为开发者大会(HDC)，这个口号都会响彻全场，但是今年鸿蒙4的到来，却让这话听起来多了一丝坚定意味。

自初出茅庐，鸿蒙就开辟了一条极具特色的基调，有别于通信领域——手机操作系统的iOS、Android，也不是计算领域——桌面操作系统的Windows、MacOS，它更是一个“横跨通信与计算两大技术领域的，面向智能全场景的分布式系统”。从我们一直以来的观察看，鸿蒙从第一代起，它定下的基调，就是——

面向人与人、物与物、人与物三种交互场景并进的「新交互方式」演进之路。

物理世界到数字世界的“桥”

操作系统有我们看不见的一面，是对计算系统底层资源的管理。但是对于大多数用户而言，操作系统看得见的另一面，则更为重要，它就是——人机交互方式。

操作系统，本质上是连接硬件与软件、人与机器的桥。而每一个操作系统的交替，都伴随着人机交互方式的革新。

「键盘」承担了这个使命最长的岁月。在古老的MS-DOS和Unix时代，人们通过键盘输入命令，尽管这种方式在当时已经足够先进，但它既复杂性又不直观，对普通用户来说是一道障碍。计算机的早期用户，上机之前几乎都要先进行打字软件的训练。

后来出现的Windows和MacOS，让人机交互方式从「键盘和命令行」进化到「图形用户界面和鼠标」。到了移动互联网时代，Android和iOS通过触摸界面，又让「触屏交互」成为主流。可以说，当年智能手机出现的奇点轰动，离不开“多点触控”这一开创性的人机交互方式。

显然，从键盘鼠标、到触摸屏、到语音，每一次人机交互方式的转变，都是一次操作系统使用效率的提升。

在HDC2023，鸿蒙4（HarmonyOS 4）强调了它的六项创新能力——分布式、原子化（元服务）、智慧（盘古大模型）、流畅（方舟引擎）、安全、个性。

其中，「分布式」不用多说，它是鸿蒙开天辟地的亮点，意味着各种设备能够在一个系统中协同工作，手机、电脑、平板、智能穿戴、微波炉、冰箱等可以一键互联、无缝切换，像是在终端之间建了一条高速公路，它们共享资源、共享信息、协同工作，形成了一个完整系统。

但鸿蒙4的六艺之中，最让我们感触最深的，其实是它最新实现的一项能力：「智慧」，鸿蒙4通过内置盘古大模型，让语音助手“小艺”脱胎换骨。

如果说我们可以将分布式定义为鸿蒙的一个支点，让物与物交互地更好。那么AI就相当于是鸿蒙的另一个支点，可以让人与物交互地更好。左手分布式、右手AI，两个支点的连线，构成了鸿蒙发展的一条主线。

华为盘古大模型的能力，则是鸿蒙新支点的底座。自然语言能力的加持，让人机交互第一次不是以人适应机器的方式进行，而是机器适应人的方式进行。

换言之，大模型出现后，自然语言成为了人机交互的新媒介，计算机第一次“直接”理解了人类语言，而可以借由复杂的软硬中间件，这种“直接”，让人机交互离“自然交互”又近了一点。

不过需要强调的是，尽管我们一直在说大模型，小艺跟我们日常用的ChatGPT、文心一言等AI工具是不同的，后者是通过调用云端算力，实现了图灵测试级交流的通用工具；而小艺，则是云端和终端相互配合，把手机等移动终端的算力资源利用起来，去匹配个人用户的智慧全场景需求，成了操作系统的一个智能化身。

它是操作系统界面的一大进化，也开创了人机交互的一个先河。

同样参与了这次HDC2023的和鲸科技CEO范向伟在其中一场分论坛中提到：“小艺的特殊之处在于，此前国内没有一家同类厂商，能够在消费者终端，提供这样普适的用户需求。”

按照华为的官方说法，盘古大模型主要在三个方向增强了小艺的能力——智慧交互（更聪明）、高效生产力（更能干）、个性化服务（更贴心）。而拆解来看，小艺的三个能力，似乎可以给人机交互的进化带去两个思路。

思路1：它是操作系统的化身。

人与人在交流过程中，通过说话、眼神、肢体动作都可以，怎么自然怎么来。同理，人机交互的方式，其实也不用只局限于单一的一种。升级后的小艺，能在语音交互的原有基础上，新增了文字、图片、文档等多种交互形式，它是一种自然的交流。

第一，小艺有强大的理解能力。例如，你想要把换成天气壁纸，可是记不起来功能名字，或者不知道在哪个菜单栏里去找，这时候只需要问小艺“怎么换一个带天气效果的壁纸？”，或者直接说“把手机壁纸设置成实时天气。”只要意思表达到了，小艺都能听懂，然后自动帮你换好。

或者，假设此时的你在某处看到一篇英文论文，但你来不及完整的看完，这就可以让小艺理解这篇英文论文、再提炼出中文摘要，甚至，你可以挑其中某个关键词问它，小艺会到论文中去找答案，精简之后再回答你。

第二，小艺有一定的创作能力。鸿蒙4的创新之处在于，小艺融合了AIGC的能力，可以做一些摘要总结、信息检索、多语种翻译、邮件拟写、内容创作等工作，带来生产效率的提升。

比如开会场景，你要向甲方发一份会邀，就可以让小艺帮你快速生成一份商务版的邮件；再比如图像场景，基于多模态的能力，用户可以直接选中手机中的图片或者一些废片，召唤出小艺，告诉它喜欢什么风格的艺术创作，让小艺进行二次创作，可以直接得到一张艺术风格的图像。

这样的功能，虽然在ChatGPT等聊天机器人应用中很常见，但小艺的调用是基于操作系统层面，这就比“先把会邀或图像发送到某个聊天机器人的对话框里-再写一段prompt-最后再得到答案“要方便多了。因为场景自身，已经天然构成了prompt的上下文。

第三，小艺相当于一个超级应用。传统的语音助手，仅仅停留在“用户发出一次指令、它完成一次指令”的简单操作，而鸿蒙4的创新之处在于，小艺不但具有大模型的泛化能力，还可以与手机功能进行联动。

比如存档场景，你可以直接给小艺发一张图片，让小艺按照图片里的文字添加会议时间提醒，或者将图片里的联系人信息直接添加到手机通讯录中；或者用餐场景，你晚上想请人吃饭，可以直接告诉小艺“找一家在松山湖附近评分比较高的海鲜餐厅，最好有适合 4 个人的优惠套餐”，小艺可以直接调取美团服务。

小艺之所以既能听懂自然语言，又能调用手机应用，背后有两个关键因素。华为终端BG AI与智能全场景业务部总裁贾永利解释道，一方面，大语言模型具备泛化能力，能够帮助智能助手提升理解能力。另一方面，大模型Plug-in的插件能力，可以在手机内部打通各应用之间的壁垒，借助工具拓展能力。

思路2：它是个人模型的化身。

小艺不仅代表了操作系统的底层功能，是终端交互的新界面，它其实也是用户的数字化身，让机器更懂我们。

华为指出，小艺将拥有一个强大的能力「记忆能力」，随着长时间的陪伴，小艺会越来越懂你，那么它给出的「小艺建议」也会更贴心。

比如父母的金婚纪念日，用户可以告诉小艺帮他记住，并且提前两周时间提醒用户准备，那么“小艺建议”会在临近之时推出一张应用组合卡片，里面聚合了订餐信息、礼物导购、生日策划等信息。

比如针对经常出差的用户。假设你即将去纳米比亚出差，在订票过程中曾经与小艺交流过，那么当真正出差的时候，小艺建议会自动生成一个“纳米比亚之旅”的出行卡，里面聚合了天气预报、行程攻略、打车服务等应用，且这些都是你习惯的应用。

再比如针对喜欢跑步的用户。小艺可以根据你用自然语言发出的需求，基于自己的编程能力，自动创建出一个完整的晨跑场景：每天早上6:30帮我播报天气，6:30-7:00如果我带上蓝牙耳机，就自动播放我收藏的音乐，并把手机调成静音。小艺接收指令，并且每天照做。

华为强调，所有这些相关的数据和学习，都是在端侧推理，以保障用户的安全和隐私。“AI 大模型技术的发展，将会带来下一代智能终端操作系统的智慧体验。”余承东在会上强调。

当然，无论是哪种化身，作为一种新智能体，它需要持续持续进化的能力。这方面，小艺得益于华为技术栈的底层加持。

据悉，小艺的大模型，基于盘古L0大模型+终端消费者的场景数据和精调模型后的L1层对话模型。所谓盘古大模型（盘古Chat），是华为自研的大模型，它近期另一项辉煌成就，来自它在天气预报中的表现：今年7月初，《自然》杂志发表了华为《三维神经网络用于精准中期全球天气预报》论文，论文中显示，盘古气象大模型是首个精度超过传统数值预报方法的AI模型，速度相比传统数值预报提速1万倍以上。

《自然》评价认为：“盘古气象大模型让人们重新审视气象预报模型的未来。”显然，盘古大模型将对小艺带来持续增益。

“现在每个月至少有2亿手机用户与小艺交互。在搭载鸿蒙座舱的汽车中，87.6%的座舱操作都由小艺完成。每台智慧屏小艺平均每天被唤醒7次。”华为终端BG首席运营官何刚分享了这样一组数据。而有了大模型，小艺的未来，可能不再需要唤醒，而是常驻。

生态成，则鸿蒙成

不过，鸿蒙究竟能否能引领操作系统变革，除了技术精进之外，还需要一个必要条件，它就是生态。

鸿蒙操作系统的诞生，起源是在制裁的重压下一条拓荒之路，而华为正以自己的方式向外界证明，企业若要走出一条属于自己的路，就必须构建“根”和“魂”。“根”是生态，不可动摇；“魂”是创新，不可停歇。

在这次HDC2023临近结束，华为终端BG软件部总裁龚体表示，“如果说打造一套成熟的操作系统需要有坚实的底座、繁荣的生态、极致的体验的话，那么，鸿蒙已经完成了两大战役，还剩一个战役是生态，生态成则鸿蒙成。”

操作系统的生态，是由多个组成部分构成，包括但不限于硬件制造商、软件开发者、最终用户、以及其他相关合作伙伴。这些不同的组成部分相互协作、共同支持，也推动操作系统的成功。生态，不是企业的一亩三分地，而是趋于持续扩大、持续创新的圈。

所幸，鸿蒙生态也在路上。“截至目前，搭载鸿蒙生态设备超过7亿台，HarmonyOS注册开发者达到220万以上，API日调用达到590亿次以上，开发工具DevEco活跃用户数超过40万人。”余承东分享说道。

中国农业银行研发中心副总经理徐伟在HDC2023现场演讲时，提到了农业银行手机银行搭载鸿蒙操作系统的心得：“之所以选择鸿蒙，主要是两方面因素，一方面，我们统计了现有客户的手机类型，有超过20%以上的用户使用搭载鸿蒙的设备。另一方面。鸿蒙的万物智能理念符合未来趋势，潜力巨大。”

根据Counterpoint数据显示，在中国智能手机市场，2021年三季度，鸿蒙系统份额仅为1%，而安卓、iOS的份额分别为86%、13%。到2023年一季度，鸿蒙份额升至8%，而安卓和苹果分别是72%、20%。

图来自Counterpoint中国智能手机操作系统市场份额

而华为消费者业务AI与智慧全场景业务部副总裁杨海松曾公开说：“对于一个生态来讲，特别是操作系统这类的底层平台，软件使用量、市场占有率是它能否活下来、能否成功的最核心的因素，16%的市占率是一个生死线。”

所以，鸿蒙还需再翻番，而AI可能就是新的加速踏板。